Help Net este unul unul dintre cele mai mari lanțuri farmaceutice din România, care furnizează produse și servicii de calitate superioară pentru peste 3 milioane de pacienți.
Help Net și-a început activitatea în 1998 și are astăzi aproximativ 400 farmacii deschise la nivel național și peste 2.000 de profesioniști care se dedică în permanență pacienților și nevoilor lor pentru a avea acces la medicamente și servicii medicale de calitate.
Help Net, alături de Farmexim și EL PHARMA România, aparține grupului PHOENIX ROMÂNIA, parte a concernului german PHOENIX group.
PHOENIX group, cu sediul central în Mannheim, Germania, are o prezență activă în 29 de țări europene și aproximativ 48.000 de angajați, oferind o acoperire geografică unică în Europa și aducând o contribuție vitală la serviciile integrate de sănătate.
Help Net este un spațiu unde pacienții pot oricând să vină pentru sfaturi și recomandări și unde găsesc întotdeauna cele mai rapide și eficiente remedii pentru problemele care le amenință sănătatea.
Help Net în cifre
ani de experiență în domeniul farmaceutic
farmacii la nivel național
profesioniști dedicați pacienților
de pacienți deserviți anual
wePHOENIX
wePHOENIX descrie modul în care lucrăm, arătându-ne pașii pe care trebuie să îi urmăm pentru a ne realiza viziunea. Este un set de angajamente pe care ni le asumăm în calitate de angajați, colegi, clienți și parteneri de afaceri.
ISTORIA HELP NET
| An | Eveniment | Semnificație |
|---|---|---|
| 1998 | Deschiderea primei farmacii Help Net la Timișoara | Acest an marchează intrarea pe piața farmaceutică din România. Urmează dezvoltarea rețelei de farmacii. |
| 1998 | Lansarea primul card de fidelitate dedicat pacienților | Help Net introduce un model inovator de relație cu pacientul în România. |
| 2001 | Înregistrarea domeniului helpnet.ro | Moment crucial în direcția de digitalizare și dezvoltare a viitorului e-commerce. |
| 2004 | Cea mai mare farmacie homeopată (Help Net 4) | Se diversifică portofoliul și se consolidează poziționarea pe segmente specializate în București. |
| 2006 | Top 50 cele mai valoroase branduri românești | Locul 29 ocupat în clasamentul Business Week confirmă notorietatea brandului la nivel național. |
| 2010 | Help Net devine SUPERBRAND | Păstrează nominalizarea și în 2011; reputația și încrederea în brand sunt validate oficial. |
| 2012 | Furnizor al Casei Regale a României | Se consolidează prestigiul și asocierea brandului cu excelența și calitatea. |
| 2016 | Cifra de afaceri depășește 100 milioane euro | Demonstrează maturitatea business-ului și susține strategia de creștere accelerată. |
| 2018 | Help Net devine parte a PHOENIX group | Integrarea într-un grup farma european de anvergură oferă acces la expertiză internațională. |
| 2025 | Lansarea campaniei „E la îndemână să fii bine” | Noul slogan transmite convingerea că binele e simplu, uman și accesibil prin farmaciștii noștri. |
Vezi istoricul detaliat AICI.
Portofoliul nostru
Soluții de încredere pentru sănătate și îngrijire, reunite într-o colecție de branduri proprii și exclusive, dedicate sănătății și stării de bine pentru fiecare vârstă și fiecare nevoie.
Branduri proprii
Branduri exclusive
ÎNTREBĂRI FRECVENTE
Servicii și farmacii
Cum găsesc cea mai apropiată farmacie Help Net?
Puteți utiliza secțiunea „Farmacii” de pe site pentru a identifica cea mai apropiată locație și programul acesteia.
Există farmacii Help Net cu program non-stop?
Da, anumite farmacii Help Net au program non-stop sau program prelungit. Vă recomandăm să consultați lista actualizată a farmaciilor pe site.
Pot primi recomandări de la farmacist?
Da. Farmaciștii Help Net sunt pregătiți să ofere informații și recomandări pentru utilizarea corectă a produselor farmaceutice și de îngrijire personală.
Rețete și medicamente
Eliberați rețete compensate și gratuite?
Da. Farmaciile Help Net eliberează rețete compensate și gratuite, conform legislației și contractelor cu Casele de Asigurări de Sănătate.
Pot ridica medicamentele pe baza unei rețete electronice?
Da. Farmaciile Help Net acceptă rețetele electronice conform reglementărilor în vigoare.
Carduri, beneficii și programe
Am nevoie de card pentru a beneficia de promoții?
Unele campanii și beneficii pot fi disponibile prin programele de fidelitate. Detaliile sunt prezentate în regulamentul fiecărei campanii.
Există programe speciale pentru anumite categorii de persoane?
Da. Prin Clubul Help Net Senior, Clubul Dermotherapy și Clubul Mamelor, oferim beneficii și servicii dedicate pacienților noștri.
Comenzi online și livrare
Cum comand produse de pe farmacia online Help Net?
Adăugați produsele dorite în coș și urmați pașii din procesul de finalizare a comenzii. Veți primi o confirmare după plasarea acesteia.
Am nevoie de cont pentru a plasa o comandă?
Nu. Puteți comanda atât din contul personal, cât și ca vizitator, în funcție de opțiunile disponibile pe site.
În cât timp primesc comanda?
Termenul de livrare depinde de localitate și de disponibilitatea produselor și este afișat înainte de finalizarea comenzii.
Care sunt opțiunile de livrare disponibile?
Puteți alege livrarea la adresă sau ridicarea din farmacie, în funcție de disponibilitatea serviciului.
Pot ridica gratuit comanda dintr-o farmacie Help Net?
Da. Produsele comandate online pot fi ridicate gratuit din farmaciile participante.
Cum aflu dacă o comandă a fost acceptată?
Veți primi o confirmare prin e-mail și/sau SMS după înregistrarea comenzii.
Pot modifica o comandă după ce a fost plasată?
Dacă procesarea comenzii nu a început, echipa de suport vă poate ajuta să verificați posibilitatea modificării acesteia.
Pot anula o comandă?
Da, în anumite condiții și înainte de expedierea acesteia. Pentru detalii, contactați serviciul de relații cu clienții.
Plată și suport
Ce metode de plată sunt disponibile?
Puteți plăti prin metodele afișate în procesul de comandă (card, ramburs sau alte opțiuni disponibile).
Cum pot contacta serviciul de relații cu clienții?
Puteți utiliza formularul de contact, datele de contact de pe site sau canalele de suport disponibile.
Vrei să fii în inima sistemului de sănătate?
Hai să ne cunoaștem.
Be the heartbeat of healthcare!
Vrei soluții potrivite pentru tine și cei dragi?
Produse noi, oferte avantajoase și recomandări de încredere, în fiecare lună, în Farmacia Online Help Net.
Vezi ofertele lunii